November 18th, 2008
admin
อ่าน การจัดจำหน่ายสินค้า (KOTLER ON MARKETING) – 1
อ่าน การจัดจำหน่ายสินค้า (KOTLER ON MARKETING) – 2
อ่าน การจัดจำหน่ายสินค้า (KOTLER ON MARKETING) – 3
ปัญหาของการจัดจำหน่ายนั้นมีหลายประการ ดังเช่น บางครั้งแม้บริษัทจะตระหนักดีว่าทางเลือกหรือช่องทางการจัดจำหน่ายของตนนั้นต้องหวังผลในระยะยาว และอาจต้องคงไว้แม้จะมีช่องทางใหม่ที่ดีกว่าก็ตาม ดังเช่น ผู้ผลิตรถยนต์จะจำหน่ายรถยนต์ของตนโดยผ่านดีลเลิร์ที่เป็นแฟรนไชส์ของตน และมีบ่อยครั้งที่บริษัทได้รับรายงานเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ไม่น่าประทับใจจากการซื้อรถยนต์ใหม่หรือรถยนต์ใช้แล้ว จากตัวแทนจำหน่ายเหล่านี้ซึ่งพยายามใช้วิธีการขายแบบยัดเยียดไม่จริงใจ และประสบการณ์แสนเลวร้ายอื่นๆ มีผู้ประสงค์จะซื้อรถยนต์ด้วยวิธีการ ที่ต่างออกไปมากขึ้นเรื่อยๆ เช่นจากศูนย์จำหน่ายของบริษัทเอง เป็นศูนย์จำหน่ายที่มีรถให้เลือกหลายยี่ห้อ หรือผ่านทางอินเตอร์เน็ต แต่ผู้ผลิตก็ถูกจำกัด (ตามสัญญาที่มีต่อดีลเอร์ที่เป็นแฟรนไชส์) ในการลงทุนเพื่อปรับปรุงช่องทางจำหน่้ายที่มีอยู่ของตน ในขณะเดียวกันบริษัทใหม่ๆ เช่น ออโต้เนชั่น และคาร์แมกซ์ กลับมีอิสระที่จะเลือกหรือพัฒนาช่องทางจัดจำหน่ายใหม่ที่มีประสิทธิผลกว่าเดิม
November 17th, 2008
admin
อ่าน การจัดจำหน่ายสินค้า (KOTLER ON MARKETING) – 1
อ่าน การจัดจำหน่ายสินค้า (KOTLER ON MARKETING) – 2
เมื่อคนเรามีความกดดันในเรื่องของเวลามากขึ้น การสั่งซื้อสินค้าจากบ้านโดยตรงจะเติบโตเร็วกว่าการจับจ่ายสินค้าในร้าน ในความเป็นจริงการซื้อสินค้าในร้านมีอัตราเติบโตเพียง 2 เปอร์เซ็นต์ต่อปีเท่านั้น ในขณะที่ช่องทางจัดจำหน่ายอื่นๆ ที่อยู่ในข่ายของการจับจ่้ายสินค้าจากที่บ้านมีอัตราการเติบโตเป็นเลข 2 หลัก ดังนั้นร้านค้าปลีกจึงถูกท้าทายให้ต้องหาทางดึงลูกค้ากลับสู่ร้านของตนให้ได้ ในกรณีที่ร้านค้าตั้งราคาสูงกว่า หาที่จอดรถยาก ทำเลไม่ดี ให้บริการไม่เข้าท่า สินค้าในร้านไม่น่าสนใจ กรณีเช่นนี้ร้านค้าปลีกคงต้องทำศึกชิงลูกค้ายาวแน่นอน
ในทางตรงข้ามร้านค้าปลีกที่สร้างสรรค์จะทำการตอบโต้ด้วยการสร้างเสริมประสบการณ์ของการจับจ่าย ด้วยการเพิ่มความหรรษา ความบันเทิง หรือสิ่งที่สร้างความสำราญใจอื่นๆ แก่ลูกค้า เพื่อดึงดูดและสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า และต่อไปนี้คือตัวอย่างที่เราจะมาพูดถึงกันครับ
1.บาร์นส์ แอนด์ โนเบิล บุ๊คสโตร์
บาร์นส์ แอนด์ โนเบิล คือตัวอย่างของร้านหนังสือที่มีแนวคิดใหม่ นั่นคือร้านทุกสาขา นอกจากขายหนังสือจำนวนมากแล้วยังมีส่วนที่จัดไว้เพื่อดื่มกาแฟ และของว่างที่เปิดบริการตั้งแต่ 9 โมงเช้าถึง 5 ทุ่มตลอดทั้งสัปดาห์
นอกจากนั้นยังมีการเปิดเสวนาของนักเขียน และจัดการแสดงอื่นๆ ให้ลูกค้าชม จึงทำให้มีผู้คนหลั่งไหลมาที่ร้านนี้ตลอดทั้งวัน และยังเป็นศูนย์กลางในการนัดหมายและรับประทานอาหารค่ำสำหรับหลายๆ คน เมื่อพิจารณาหลายแง่มุมแล้วพบว่า ร้านบาร์นส์ แอนด์ โนเบิล กลายเป็นศูนย์กลางของชุมชนแห่งหนึ่งไปแล้ว
2. ไนกี้ทาวน์ ร้านจำหน่ายสินค้าเครื่องกีฬาชนิดต่างๆ ได้คดดึงดูดลูกค้าดดยจัดทำภาพ และเสียงจำลองเพื่อสร้างบรรยากาศให้ใกล้เคียงสภาพแวดล้อมของกีฬานั้นๆ เช่น บาสเกตบอล ลูกค้าจะพบโปสเตอร์ไมเคิล จอร์แดนขนาดใหญ่ มีสนามบาสเกตบอลอยู่ด้วยเป็นต้น กระตุ้นให้ผู้ซื้อได้อยู่ในเหตุการณ์เสมือนจริง จึงกลายเป็นร้านค้าปลีักที่น่าสนใจมากที่สุดในชิคาโก และยังสามารถดึงดูดผู้คนจากนอกเมืองให้แวะเวียนเข้ามาชมมากกว่าสถาบันศิลปะที่มีชื่อเสียงของชิคาโกอีกด้วย
ครั้งหน้าพบกับปัญหาที่ท้าทายในการจัดจำหน่ายครับ
ภาพจาก www.leanerlogistics.co.uk
